Política de devoluciones

POLITICA DE DEVOLUCIONES

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS Y CONDICIONES

El cliente podrá devolver cualquier artículo o pedido siempre que se cumplan las siguientes situaciones:

1.- La compra no satisface los deseos del cliente: electromi.com le devolverá el importe del articulo o artículos devueltos pero en ningún caso los portes ni otros gastos de gestión como los asociados a la devolución. Todos los envíos de electromi.com llevan siempre asociados unos portes aunque si su compra supera los 100€ dicho gasto de envío será asumido por electromi.com pero, en caso de devolución, el cliente siempre debe asumir dicho coste de envío. Tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. La devolución la realizará el cliente asumiendo los costes de portes.
Los gastos de envío y gestión que se cobrará dependerá del tamaño del embalaje del producto:
Paquetes pequeños inferiores a 10KG, como relojes, mochilas, drones, robot aspiradores tendrán un coste de devolución y gestión de 30€
Paquete mayores superiores a 10 KG,  como patinetes, bicicletas, Robstep's tendrán un coste de devolución y gestión de 40€, en el caso de los productos de movilidad, si tienen las ruedas con suciedad o desgastadas se añadirán gastos de cambio de neumáticos nuevos valorados en un máximo de 30€.
Si el producto viene sin algún accesorio se devolverá el dinero descontando los accesorios que falten.

TODOS LOS PRODUCTOS, INCLUIDO MÓVILES, A LOS QUE SE LES HAYA RETIRADO LOS PLÁSTICOS PROTECTORES, AUNQUE SE HAYAN RECOLOCADO, Y/O CON MARCAS DE USO, NO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN.

EN PRODCUTOS DE LIMPIEZA FACIAL (INFACE) NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES POR MEDIDAS HIGIENICAS.

2.- La compra contiene algún artículo erróneo no solicitado en su pedido: Deberá ponerse en contacto con electromi.com, dar el número de su pedido y su nombre. Una vez recibido el artículo erróneo, le enviaremos el artículo pedido originalmente. Si el envío del artículo pedido originalmente no fuese posible, le daremos una solución en el más breve espacio de tiempo posible. En todas las situaciones electromi.com asume el importe de los portes y otros gastos de gestión como los asociados a la devolución de dinero si se diera el caso. Nota: Para recibir cualquier abono, deberá seguir obligatoriamente las instrucciones que le daremos previamente al envío de su devolución. Cualquier procedimiento diferente será causa de no abono por parte de electromi.com

3.- El pedido se pierde o llega en malas condiciones: Si recibiese un paquete abierto o en muy malas condiciones a simple vista, NO FIRME el albarán de entrega de la agencia de transporte y rechace el pedido. electromi.com efectuará las comprobaciones pertinentes y enviará el mismo pedido sin coste alguno para el cliente una vez se haya recibido la devolución del pedido en mal estado y se comprueben los daños en el material. En esta situación el cliente podrá anular también el pedido y electromi.com le abonará la totalidad del pedido. (vea condiciones de devolución). En el caso de que el paquete no presente daños externos pero si tenga algún desperfecto interno, tiene un máximo de 72h. desde la entrega para comunicar la incidencia a electromi.com

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

electromi.com efectuará devoluciones y cambios siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1.- Comunicación previa confirmada con electromi.com antes de realizar cualquier trámite: Deberá contactar con electromi.com mediante correo electrónico a info@electromi.com o llamando al teléfono 693 815 655, indicando el número de pedido y su nombre. Le indicaremos la manera de efectuar la devolución.

2.- Los productos deben estar, incluidos las cajas y manuales, en perfecto estado sin haber sido utilizados.

3.- Una vez recibido el producto a nuestras instalaciones se procederá a su revisión. Si el teléfono esta desprecintado, sin el film protector, los accesorios han sufrido uso o presentan daños, se remitirá un informe al cliente informándole de los defectos apreciados y ofreciendo una devolución parcial sobre el total de la compra.

4.- La devolución de dinero será efectuada a través del mismo medio de pago que se utilizó en el pedido.